Hay qué decirlo, estamos en la era digital y si tu marca no puede ser encontrada en internet, entonces, estás perdiendo una oportunidad de generar conversiones (ventas), crecimiento y conexiones.
Así mismo, las estrategias offline qué antes funcionaban, cómo imprimir mil flyers, pegar posters, sacar el presupuesto para el anuncio de la televisión o radio, ahora no lo hacen del mismo modo, aunque claro, todo depende de tu cliente ideal y si realmente deseas qué tu marca evolucione para las nuevas generaciones.
Cualquiera qué sea el caso, la realidad actual es qué las estrategias digitales son necesarias para el crecimiento de tu negocio, marca y emprendimiento, porque muchas de ellas no requieren más qué inversión de tiempo y no de dinero.
Por esta razón, si eres una marca personal o comercial, que está iniciando o en crecimiento, he creado esta nota, para ayudarte a entender que es realmente una estrategia digital, qué debes considerar y cómo puedes iniciar a trabajar la tuya si aún no tienes un presupuesto para contratar a un profesional (sí, siempre te recomiendo ir con un profesional).
Vamos a iniciar…
Una estrategia digital es la aplicación de las tecnologías digitales, es decir, redes sociales, mailing, SEO, SEM, newsletter, streaming, video marketing, blogging, entre otros, (hablamos de inbound y outbound marketing, pero no deseo confundirte, en otra nota, te hablaré a detalle de estos términos), a nuestros modelos de negocio para crear valor a nuestra marca, brindarnos ventajas competitivas sobre nuestra competencia, innovarnos y si, lograr nuestros objetivos de rentabilidad, de comunicación, negocio, etc.
Como puedes darte cuenta, una estrategia digital no es publicar de vez en cuando o sólo porque sí en nuestras redes sociales, aunque si, esta acción nos permite tener presencia digital, no generará los resultados esperados, para ello debes trazar un plan de acción más completo, qué abarque más de una red social, genere o lleve a una acción y te permita cumplir objetivos concretos.
Entonces y la primera pregunta importante…
Si realmente deseas tener una estrategia exitosa, tendrás qué hacerte muchas preguntas:
•Tienes qué preguntarte y saber todo sobre tu propuesta de valor hasta ahora y antes de iniciar correctamente tu estrategia ¿Cuál es, la experiencia qué generas con tus servicios o productos y cual es tu diferenciador en el mercado?
•Tienes qué preguntarte y saber todo sobre tu cliente ideal hasta ahora y antes de iniciar correctamente tu estrategia ¿Quién o quiénes son? ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? Principalmente en internet ¿Cómo usa el internet para cubrir sus necesidades acorde a tu producto o servicio? ¿En qué plataformas confía para realizar sus compras? ¿Cómo descubre o sabe de tu competencia directa?
Si no tienes claras algunas o todas las respuestas a estas preguntas, es momento de darte el tiempo para reflexionar, ya qué ¿Cómo podrás elegir o seleccionar las estrategias correctas, si no conoces qué necesidades, alcances o posicionamiento ha tenido hasta ahora tu negocio, marca o emprendimiento?
Una vez trabajado esto, toca comprender, cómo funciona y qué impacto tiene una estrategia digital en tu negocio, marca o emprendimiento (estás preguntas surgen de un artículo de Harvard Business Review, si quieres leerlo a detalle, te lo comparto aquí):
•Tu negocio, marca o emprendimiento ¿Tendrá alguna innovación con estás tecnologías? ¿Te ayudarán a expandir, crecer o tener mayor rentabilidad? ¿Cómo la tecnología le agrega valor a tu propuesta o cómo afectará / cambiará con respecto a tu cliente? ¿Cómo puede la tecnología digital darte valor sobre tu competencia?
•¿La tecnología está cambiando a tu cliente ideal? Es decir ¿Evolucionará? O por otro lado, el qué tu negocio esté en el ámbito online ¿Hará qué tu cliente sea distinto al de tu ámbito offline? ¿Puedes brindar mejores servicios y atención al momento de generar lealtad con tus clientes?
Porque antes de tomar alguna tendencia o tratar de adivinar cuál es la mejor estrategia para ti, debes entender cómo las tecnologías digitales evolucionan y pueden cambiar lo qué haces. Esto hará qué tengas más claro tu objetivo, evitando qué pierdas tiempo y recursos implementando tecnologías qué no funcionan específicamente para tu negocio, marca o emprendimiento.
Una vez dicho esto, vamos por nuestra estrategia digital…
Aquí te comparto una serie de pasos para iniciar a construirla, pero recuerda, siempre será importante destinar un presupuesto para acudir con un profesional:
#1 Define cuáles serán tus objetivos, estos pueden ser varios o puedes enfocarte en uno principal y crear sub objetivos.
Si no tienes claro cómo establecer este objetivo, entonces pregúntate ¿Por qué quieres estar en internet?
Algunos ejemplos: Incrementar ventas, fidelizar con tus clientes, mejorar la imagen o comunicación de tu marca, expandir tu negocio, entre otros. Ten claro esto y una vez elegido el o los objetivos…
#2 Continúa con el análisis de tu negocio, marca y/o emprendimiento.
Ya has analizado tu propuesta de valor, cliente ideal, situación actual con respecto a la tecnología, pero es necesario complementes…
•Con tu cliente ideal ¿Cuáles son sus puntos de dolor? ¿Qué necesidades no tiene satisfechas? ¿Cuánto tiempo dedica a estar en internet y en qué plataformas? ¿Cómo es un día normal para él/ella/elle? ¿A qué dedica su tiempo libre? ¿Es emprendedorx, amx de casa, trabaja en oficina? ¿Cuáles son sus principales motivaciones? ¿A través de qué dispositivo se informa en internet? ¿Ordenador o móvil?
•Con tu propuesta de valor ¿Tienes una para el medio online? Tienes qué dar una razón lo suficientemente fuerte para qué ese cliente te prefiera a ti y no a tu competencia. Te daré un par de ejemplos, puedes diferenciarte por publicar un tipo de contenido específico, por crear videos educativos, por tener un programa de fidelización hacia tus clientes mediante un grupo de Facebook.
•Adicional, ¿Has hecho anteriormente alguna acción de marketing online o usado alguna tecnología? Si es así, analiza cómo te fue para qué puedas identificar qué sí o no te funcionó y por qué.
•Continúa realizando un análisis DAFO online, es decir, identifica tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades con respecto a las tecnologías.Hacerlo te ayudará a llegar a mejores conclusiones.
•Y por último, analiza tu competencia online, porque tu competencia offline, no es la misma qué la online. Pregúntate ¿En qué redes sociales está? ¿Con qué frecuencia publica contenido en sus redes sociales y qué otras tecnologías usa? ¿Aparece en los primeros resultados de Google? ¿Qué tipo de contenido está creando? ¿Invierte en publicidad online?
#3 A partir del análisis qué realices, inicia a diseñar estratégicamente el proceso con el qué implementaráns estás tecnologías. Por ejemplo:
DESCUBRIMIENTO ¿Cómo te conocerán? Por medio de las redes sociales.
CONSIDERACIÓN ¿Cómo generarás confianza y/o autoridad? Por medio de un blog o newsletter quincenal.
INTERACCIÓN ¿Cómo transformarás seguidores/ usuarios a leads (posibles clientes) y les mostrarás qué cubres sus necesidades? Por medio de un webinar, vídeo marketing.
VENTA ¿A dónde los llevarás para hacer la compra final? Por medio de una landing page, WhatsApp, tus Mensajes Directos.
Ya tienes la base de tu estrategia, no olvides:
•Ser clarx con cuáles serán tus canales de venta.
•Determinar el tiempo qué tendrás para crear y llevar a cabo está estrategia. Una estrategia no da resultados en un mes, mínimo deben ser de 3 meses.
•Determinar los recursos, presupuesto e inversiones. Si pagarás alguna plataforma qué te ayude a automatizar o si realizarás publicidad de pago.
•Plantearte objetivos claros y realistas, qué puedas cubrir con tus recursos actuales.
•Puntualizar tu plan de acción, los pasos qué seguirás y ser consciente de qué debes ajustar acorde a los resultados qué vas obteniendo.
•Evaluar resultados de cada una de las acciones realizadas, esto es vital, te recomiendo hacer evaluaciones, semanales, quincenales o mensuales.
Toda estrategia digital debe plantearse, desarrollarse y medirse tomando en cuenta tu negocio, marca y/o emprendimiento, no el/la de lxs demás, porque tu proyecto, propuesta y cliente son únicxs.
Así mismo, crear una estrategia digital, es un trabajo qué debe tomarse en serio, si sientes qué esto rebasa tus capacidades, está bien, es mejor ir en búsqueda de un profesional qué te oriente.
Recuerda, internet es la herramienta para el crecimiento en el mercado actual, como consumidores estamos evolucionando, en un futuro la estrategia de negocio será la estrategia digital.
¿Estás listx para emprender tu estrategia digital? ¿Ya tenías alguna en marcha y esta nota te complemento? o ¿No tienes idea de dónde iniciar? Bueno, recuerda qué yo te puedo ayudar con ello, sólo da clic aquí si quieres más información.
Eso ha sido todo, por lo pronto me despido y recomiendo que, si te gustó esta lectura, no olvides suscribirte a mi newsletter por aquí.
Sin más ¡Nos vemos en la próxima!
